időpontfoglaló
funnel készítése
Sok tanácsadó vagy szolgáltató vállalkozás számára célszerű valamilyen személyes vagy online beszélgetést egyeztetni a kliensekkel. Elképzelhető, hogy így teljesítesz egy fizetős ajánlatot (pl.: személyes tanácsadás), vagy a vásárlás előtt szükséges egyeztetni valamilyen formában (pl.: sales beszélgetés).
Ez segít abban, hogy jobban megismerd a célközönséged, jelentősen növelni tudja a konverziós arányt, és sok vásárló kifejezetten a személyes figyelemért fizet ki magasabb összeget. Mindenképpen érdemes tehát megfontolni valamilyen időpont egyeztetéssel járó ajánlat kialakítását.
Ha ilyet használsz a vállalkozásodban, akkor mindenképpen célszerű egy konverzió- és hatékonyság szempontjából is optimalizált foglalási folyamatot kidolgozni.
Több megoldás is létezik erre, így ebben az anyagban bemutatunk olyat is, ami egy egyszerű foglalófelület létrehozásával jár, és olyat is, ami egy teljes ügyfélszerzési folyamat, lényegében egy kliensszerző sales funnel.
Az időpontfoglalás felhasználási módjai
Egy időpontfoglaló rendszert sokféleképpen fel lehet használni, alább felsoroltuk a leggyakoribb alkalmazási módokat.
Helyi szolgáltatások
értékesítése
Egy időpontfoglaló rendszer kiváló lehetőséget jelent a helyi kisvállalkozásoknak, különösen a szolgáltatóknak.
Egy fodrásznak vagy manikűrösnek például igazán hasznos lehet az online időpontfoglalás bevezetése.
Ennek a segítségével egyszerűbbé válik a kommunikáció a vendégekkel, hiszen mindig látják, hogy mikor van elérhető alkalom, automatikusan kaphatnak emlékeztetőket a közelgő időpontról (elkerülve a kieső bevételt), és egyben így a foglalásokat akár fizetett hirdetésekkel is mérhetően tudják hozni (pl.: Google-ból vagy Facebookról).
Érdeklődők szűrése
konzultációval
Ha magas értékű ajánlataid vannak, vagy mastermindot, coachingot, esetleg valamilyen éves ajánlatot adnál el, akkor mindenképpen érdemes szűrnöd az érdeklődőket.
Erre kiválóan alkalmas egy online vagy telefonos beszélgetés (ún. Sales call), erre pedig könnyedén megadhatsz időpontokat egy időpontfoglaló rendszer segítségével.
Ugyanez a helyzet akkor is, ha több ajánlatod van, és a megfelelő irányba szeretnéd terelni a klienseidet.
+1 EXTRA TIPP: Amikor új terméket vezetnél be, vagy frissen jelenik meg egy piacon a vállalkozásod, akkor mindenképpen jó ötlet az, ha ingyenes konzultációs alkalmakat biztosítasz.
Az ingyenes konzultációk kiváló lehetőséget adnak arra, hogy megismerd azokat az embereket, akiknek értékesítesz, vagy értékesíteni fogsz. Felvezetheted mindezt egy csaliajánlattal, vagy direktben is hirdetheted Facebookon, vagy Google Ads-szel az ingyenes konzultáció lehetőségét.
Szolgáltatás értékesítése
demo beszélgetésen
Ha szolgáltatást, vagy az idődet értékesíted akkor érdemes demo konzultációkat tartani annak érdekében, hogy a megfelelő embereknek tudj később segítséget nyújtani, és azért is, hogy jobban személyre tudd szabni az adott ajánlatot.
Ez azért fontos, mert a jövő online marketingje – a The Ask Method Company és mások szerint – a personalisation marketing, azaz a személyre szabott ajánlatok létrehozása (a The Ask Method Company esetében kvízekkel valósítják ezt meg, de a demo beszélgetés könnyebben megvalósítható technikai szinten, és könnyebben szolgál értékes információkkal).
A konzultációs beszélgetés során meg tudod ismerni az adott embert, akinek az ajánlatodat feltennéd, és ha 1 terméket árulsz, akkor is sokkal személyre szabottabban tudod azt bemutatni neki, ami nagyban megnöveli a vásárlási kedvet, ráadásul a kliensed is fontosnak érzi ettől magát.
IDŐPONT FOGLALÓ
FUNNEL TERVEZÉSE
Ahogy bármilyen más funnelt, egy időpont foglaló funnel létrehozását is a tervezéssel kell kezdeni.
Időpontfoglalásos funnel tervezése lépésről-lépésre
- Lépés – Az ajánlat kialakítása / kitalálása
Még mielőtt a rendszert kialakítanánk, meg kell határozni annak a célját. Tehát rendelkezned kell olyan ajánlattal vagy ajánlatokkal, amiket a lebeszélt időpont során értékesíteni vagy népszerűsíteni tudsz.
Először tehát a szolgáltatásod pozicionálásával, illetve a sales funneleddel foglalkozz (tehát az egymásra épülő ajánlatokra) és ne azzal, hogy milyen bonyolult technikai megoldások léteznek a marketing piacon.
Találd ki, hogy mi az amit el szeretnél adni ezzel a beszélgetéssel, és mi az az irány, ahová az érdeklődőd vagy vásárlód terelni szeretnéd.
PÉLDA: A fentebb említett Peaceful Profits 6 ajánlata, amire a hívással kategorizálják be a klienseket:
- Termék létrehozása (könyv) - kivitelezés
- Könyv funnel építése - kivitelezés
- Csináljuk meg, fizesd ki később ajánlat - kivitelezés
- Csináljuk meg együtt típusú ajánlat - kivitelezés, tanácsadás
- Csoportos tanácsadás - tanácsadás
- Csináld meg magad (DIY) - tréning, tanácsadás
2. Lépés – SALES Oldal megtervezése, elkészítése
Egy időpontfoglalási lehetőséget is ugyanúgy lehet értékesíteni, mint bármilyen más ajánlatot, tehát egy sales oldallal. Ennek az oldalnak tartalmaznia kell a problémákat, amiket segítesz megoldani, az időponton való részvétel előnyeit, és a folyamatot is, ahogy ez zajlani fog.
Az időpontokat eladó sales oldalad alkotja a látogatók első benyomását rólad, ezért érdemes erre több időt szánnod. Amennyiben tehát ezt a lépést kihagyod, drasztikusan gyengébb eredményekre számíthatsz.
PÉLDA: A Traffic and Funnels ingyenes 45 perces konzultációt biztosít, amit arra használ, hogy a megfelelő irányba terelje az érdeklődőit.
Ezt Private Business Advisory Session-nek hívja, azaz személyes üzleti tanácsadásnak pozícionálja.
Ez a zászlóshajó termékük eladására szolgál, ezen az időponton térképezik fel, hogy a vásárló számára milyen érvekkel célszerű ajánlani a terméket, és hogyan tud segíteni a számukra az ajánlat.
Az oldalon az időpontfoglaló felület alatt elkezdik sorolni, hogy mi is a tartalma a beszélgetésnek, milyen problémákat oldanak meg és 3 világos „fájdalompontot” említenek: az automatizálást, a skálázást lehetővé tévő ajánlatot, és az áremelést lehetővé tévő áttörést.
Az oldalon egy hagyományos értékesítő oldalhoz hasonlóan értékelések érhetőek el korábbi vásárlóktól, amik egyrészt támogatják az ingyenes beszélgetés hasznát, másrészt pedig előkészítik a későbbi fizetős ajánlat eladását.
Erősen építenek a társas megerősítésre: hangsúlyozzák a kliensek által elért eredményeket, illetve a vásárlók számát is. Ezek mind hatékonyan járulnak hozzá az ingyenes konzultáció értékének megerősítéséhez.
Az oldalon összesen 6 felszólítás van az időpontfoglalásra – tehát ahogy valaki olvassa újra és újra találkozik annak a forszírozásával, hogy érdemes biztosítania a helyét (több esetben az elérhetőség korlátainak a kiemelésével).
Aki elér az oldal aljáig, de mégse foglalta még le az időpontot, találkozik egy újabb „végső” érvvel – minden résztvevő kap egy ingyenes csomagot, amiben több kézzelfogható, azonnal felhasználható „eszköz” is található (cheat sheet, forgatókönyv sales beszélgetésekhez, swipe file).
3. Lépés – Az időpontok megjelenítése
Az elérhető időpontokat meg lehet jeleníteni egy egyszerű űrlappal is, de célszerűbb egy erre kidolgozott rendszert használni. Lentebb a technikai megvalósításra vonatkozó lépéseknél találsz leírást egyszerű űrlapra, és profi szoftverre is.
Minél bonyolultabb úton jut el a potenciális időpontfoglaló a sikeres visszaigazolásig, annál kevesebben lesznek, akik végigcsinálják (pl.: a sok kérdéses kérdőívek és a hosszú űrlapok helyett érdemes egyszerűbb naptárakat használni).
Ne ragadj meg az űrlapos módszernél, egy profi szoftver ennél sokkal többet adhat. Nem csak az időpontjaidat kezeli hatékonyabban, hanem analitikákat is tud neked mutatni, ami nagyban megkönnyíti az optimalizálást.
4. Lépés – A forgalom megtervezése
Meg kell tervezned, hogy honnan fognak érkezni a potenciális időpontfoglalók. Fizetett hirdetésekből, vagy organikus forgalomból, milyen platformokról. Amennyiben fizetett hirdetésekből, akkor ezeket is meg kell tervezned.
Minél több helyen szerepel a sales oldalad, annál több potenciális időpontfoglalót fogsz elérni. Mindenképpen érdemes pl.: az Instagram bio-dban, LinkedIn profilodon, YouTube videók leírásában, vagy a szakmai cikkeid végén megjeleníteni ezt a linket.
Az egyik legjobb hely egy ilyen ajánlathoz egy feliratkozás vagy vásárlás utáni köszönőoldal, hiszen ha valaki elég elköteleződést mutatott nálad egy vásárláshoz vagy feliratkozáshoz, akkor sokkal nagyobb az esélye annak is, hogy időpontot foglal nálad.
Ha pedig igazán fel szeretnéd tölteni a naptáradat, akkor érdemes fizetett Facebook és Google Ads hirdetésekkel hirdetni a sales oldalad.
VISSZAHÍVÁSt kérő felület készítése
Amennyiben gyorsan szeretnéd létrehozni az időpontfoglaló funneled, vagy szükséged van egy átmeneti megoldásra, ameddig kitapasztalod egy komolyabb szoftver használatát, akkor egy űrlappal helyettesítheted a beágyazható naptárat.
Ebben az esetben nincs megadva konkrét időpont, hanem egyszerűen egy visszahívást kérnek a feliratkozók.
Ez egy könnyen és gyorsan létrehozható megoldás, ami viszont nem használja ki az összes lehetőséget, amit a modern online marketing kínál. Ettől függetlenül teljesen elképzelhető, hogy kielégítően ki tudja szolgálni a vállalkozásodat, és konzisztensen hozza az eredményeket.
Az űrlap létrehozása nem egy bonyolult lépés, és ha más oldalépítőt használsz, a lépések akkor is hasonlóak lesznek.
1. Szúrj be egy „Form” elemet arra a helyre, ahová az űrlapot szeretnéd tenni.
2. Hozd létre a jobb oldalon látható mezőket:
- NÉV
- E-MAIL Cím
- TELEFONSZÁM
- DÁTUM (opcionális)
- Ha extra kérdéseket tennél fel a kliensednek a konzultáció előtt, vagy piackutatáshoz használnál extra mezőket, azt a főbb adatok alatt érdemes elkérned. (pl.: telefonon vagy Zoom-on konzultáljunk?, mikor kereshetlek?, stb.)
Az űrlap további beállításai:
- Készíts egy köszönő oldalt, amire továbbítod a sikeres időpontfoglalót (és mindenképp legyen ezen az oldalon Facebook Képpont, hogy tudd követni a konverziókat), ehhez az "Actions After Submit"-nál válaszd ki a "Redirectet", majd az újonnan megjelenő mezőben válaszd ki a linket, ahova szeretnéd továbbítani.
-
Csinálj egy visszaigazoló e-mailt, úgy hogy összekapcsolod az űrlapot az e-mail marketing szoftvereddel, és ott beállítasz egy automatikát:
Az "Actions After Submit" lehetőségnél válaszd ki az e-mail marketing szoftvered, majd pedig add meg az API kulcsot, és válaszd ki a listát, amire feliratkoztatod az időpontfoglalót.
Ezután pedig állíts be egy visszaigazoló e-mailt vagy egy automatikát az erre a listára való feliratkozás triggerrel.
Kész is vagyunk.
Ez egy egyszerű rendszer, de kiválóan alkalmas arra, hogy addig is szerezzen érdeklődőket, ameddig egy komolyabb szoftvert beállítasz.
időpont foglalásI FELÜLET KÉSZÍTÉSE SCHEDULEONCE-Al
Sok különböző szoftver kipróbálása után döntöttünk úgy, hogy a tréningben javasolt megoldásnak a ScheduleOnce-ot javasoljuk.
Ennek a fő előnyei, hogy teljesen lefordítható (ezen bukott el a Calendly), lehet követni a feliratkozók konverzióit azáltal, hogy be lehet ágyazni az oldaladba (ezen bukott el például a Sprintful), és az ingyenes fiókban is minden szükséges funkció elérhető (ezen bukott el a YouCanBook.me).
Összességében elképzelhető, hogy a Te igényeidnek valamelyik fenti felel meg a legjobban, ezért ha valamilyen okból nem jó a számodra a ScheduleOnce, akkor ezeket érdemes megnézni.
Regisztráció a
Scheduleonce felületére
A Scheduleonce-ba történő regisztráció könnyű és gyors.
Amennyiben van Google fiókod (ha van Gmail-es e-mail címed, akkor rendelkezel ilyennel), akkor a regisztráció során összekapcsolásra kerül a Google Naptáraddal a rendszer, és a Google Meet videókonferencia szoftverrel, ami ingyenesen lehetővé teszi, hogy virtuális konzultációkat tarthass.
Fontos, hogy ez utóbbi kettő nem kötelező, de rendkívül hasznos funkciója a ScheduleOnce-nak.
scheduleonce
időpont foglaló oldal beállításai
Először célszerű a foglaló oldal beállításaival kezdeni (booking page), mivel ez egyszerűbb és látványosabbak a változtatások, így kapásból el tudunk intézni egy sor dolgot, amire később már nem kell figyelnünk.
Itt tudsz megadni üdvözlő üzenetet, el tudod látni a vállalkozásod logójával a foglaló oldalt, a fizetős verzióban pedig a színeket is át tudod állítani.
Fontos, hogy a felületen megjelenő angol szövegeket a bal oldali menüsáv „Localization Editor” pontjában tudjuk átírni, a foglaló felület űrlap mezőinek a lefordítását pedig a következő videóban mutatom meg.
A fordítás megkönnyítése érdekében kigyűjtöttem azokat a szövegeket, amik nekem angolul jelentek meg a felületen – a lenyíló ablakban megtalálod, hogy milyen szöveget kell megkeresned a Localization Editorban, és mire kell lecserélni.
Más beállítások esetén további angol szövegek jelenhetnek meg, ezeket önállóan kell megtalálnod (Google Fordítóval könnyen lefordíthatóak ezek a szövegek is).
Mielőtt belekezdesz, a következő beállításokat eszközöld:
Válaszd ki az angol nyelvet (1), majd készíts róla egy másolatot (2), amit elnevezel fordításnak (3). Ezután válaszd ki a foglaló oldalt, amit használsz (4), és kattints a „make default” gombra (5), hogy ez a fordítás legyen érvényes az időpont foglalóra.
Ezután válaszd ki a 24 órás időformátumot (6), és hogy a hétfő legyen a hét első napja (7) – az alapértelmezett a vasárnap, ami megtévesztő lehet.
Ezután láthatsz hozzá a szövegek lefordításához.
Change – Változtatás
Change selection – Konzultáció típus változtatása
Finalizing your booking… Please wait – Foglalás véglegesítése…
Done – FOGLALÁS
Your time zone: – Az időzónád:
Duration: – Időtartam:
Available starting times for – Elérhető időpontok:
Pick a date and time – Válassz időpontot:
Continue – Tovább
Selected time: – Kiválasztott időpont:
Retrieving all available time slots… – Elérhető időpontok betöltése…
Did we get your time zone right? Change it if we missed. – Helyes az időzóna? Változtasd meg itt, ha téves.
Clear – Mégse
Before 12:00 – Délelőtt
After 12:00 – Délután
Time – Időpont
Event type – Konzultáció típusa
Your booking is confirmed – Sikeres foglalás!
Your booking details – A foglalásod adatai:
An email confirmation was sent to [[email]]. – Kiküldtem egy visszaigazolást a megadott e-mail címedre: [[email]].
An event was added to your [[email]] – Az esemény létrehozásra került a naptáradban: [[email]]
scheduleonce
események beállításai
Az esemény beállításainál tudjuk megadni, hogy milyen időpontokra, milyen feltételek szerint tudnak foglalni a kliensek. Lehetőségünk van megadni, hogy automatikusan elfogadásra kerüljenek a foglalások, vagy nekünk manuálisan vissza kelljen azt igazolni.
Fontos, hogy az ingyenes fiókban nincs lehetőség lefordítani a vásárlónak kimenő e-maileket sajnos, cserébe ezek angol tudás nélkül is érthetőek (a havi 9$-ba kerülő fizetős verzióban természetesen teljesen át lehet őket írni).
A foglalási űrlapba van lehetőséged egyéni kérdéseket is megadni, amik segítik a felkészülést a konzultációra – különböző eseménytípusokhoz meg tudod adni őket külön-külön is akár, még jobban személyre szabva a kliensélményt.
Scheduleonce FELÜLET beágyazása az oldaladba és tesztelés
Célszerű a ScheduleOnce-ot beágyaznod a saját weboldaladra, hiszen így könnyebben tudod követni a konverzióidat, és jobban is mutat a saját domain neved alatt a naptár.
A fizetős verzióban van lehetőséged arra, hogy egyéni köszönőoldalra irányítsd át a klienseket, hogy tudd mérni követőkóddal (Analytics-szel és Facebook Képponttal) a konverziókat.
Amennyiben a fizetős fiókot használod, úgy mindenképp célszerű ezt létrehozni, és úgy futtatni a hirdetéseket, hogy erre a konverzióra vannak optimalizálva.
